Une panne chez SFR touche 4 millions d’abonnés

Une panne de réseau mobile a touché plusieurs millions de clients SFR. Le problème a débuté en milieu de matinée et a été résolu vers 15h. 

Si vous êtes client SFR et que ce matin vous vous êtes senti coupé du monde, ne vous en faites pas ! Vous étiez en effet à peu près 4 millions à avoir été victimes de la panne d’un équipement de la société Alcatel-Lucent qui permet de géolocaliser les utilisateurs.

Un porte-parole de chez SFR indique que la panne, qui a été résolue vers 15h, a concerné tous les clients 4G ainsi que certains clients 3G en cours de migration.

Les usagers furieux du manque de communication de la part de SFR et surtout de cette panne, ont été soutenus par l’association de consommateurs Que Choisir, dans leur demande de dédommagement. Celle-ci a d’ailleurs été entendue puisque selon France 3, l’opérateur réfléchirait à une compensation pour les clients concernés.

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