Egroom Hôtels le service de conciergerie en ligne #MadeInFrance

Le milieu hôtelier est un secteur en perpétuel mouvement, les grands établissements comme les plus petits rivalisent d’innovation pour attirer et fidéliser les clients. Depuis ces dix dernières années, la bataille se concentre dans le Numérique.

A l’heure actuelle, nous ne comptons plus le nombre de sociétés proposant leur logiciel de gestion hôtelière, leur moteur de réservation, leur Chanel Manager, leur outil de veille concurrentielle, de commentaires clients, etc…

Dans tout ce remue ménage, il y a un domaine oublié des grands prestataires de l’informatique hôtelière : La conciergerie.

La conciergerie, vous savez ce service là, le type derrière le comptoir, celui qui répond à toutes vos questions, le wikipedia du quartier, le bon vieux Groom quoi !

Egroom Hotels, une start-up Française (cocorico) propose d’assister le travail en réception grâce à un Groom en ligne, un Egroom.

L’équipe de Welikeit a testé par hasard ce service lors d’un séjour à Paris et comme on est un peu geek on a voulu féliciter cette initiative française dont voici le détail :

Comme le ferait un Groom à la réception, leur solution permet de mesurer l’état de satisfaction du client. Cette étape à lieu au moment de la connexion au réseau Wifi de l’établissement. Comment ? Ils refondent le portail de connexion de l’hôtel en un outil simple et ergonomique. Ça change des portails que l’on peut voir dans beaucoup d’établissements !

Une fois le client connecté au Wifi, il est automatiquement redirigé vers l’espace Egroom où il y trouve toutes les informations pratiques sur l’établissement, les commerces environnant et son séjour.

Le grand avantage de cette solution est sa flexibilité, par exemple certains hôteliers laisseront la possibilité ou non aux clients de réserver leur service directement en ligne, restaurants, petits déjeuner, champagne, taxi, etc….

Si vous êtes hôteliers, je vous invite à installer cette solution qui est un véritable plus pour vos clients , et dont nous avons véritablement profité ! Le premier soir nous avons dîné dans un restaurant conseillé par Egroom, le deuxième soir aussi et à aucun moment nous n’avons été déçus.

Si la solution Egroom Hotels vous intéresse, c’est par ici : egroomhotels.com

Il  y a un an, nous avions déjà vu une solution similaire mais il fallait télécharger une application, mettre un code, opération fastidieuse et en plus elle n’en valait pas le détour.

Nous souhaitons bonne chance à Egroom Hotels, #GoodLuckGuys.